Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Op alle overeenkomsten met BorduurKoning, gevestigd te Lelystad en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32148368, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.

Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze website verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.
BorduurKoning behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Prijzen

Alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% BTW.
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Afhalen is mogelijk; selecteer hiervoor de optie 'afhalen' tijdens het bestelproces.
Prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke fouten of typefouten. Aan foutief vermelde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend.

Namen, teksten en borduurinstructies

Namen en teksten worden geborduurd exact zoals door de klant ingevoerd, inclusief hoofdletters en kleine letters in het gekozen lettertype. BorduurKoning is niet verantwoordelijk voor het resultaat wanneer de klant kiest voor een combinatie van hoofdletters in een scriptlettertype, waardoor de leesbaarheid verminderd kan zijn.
Heeft u een naam met bijzondere tekens, zoals puntjes en streepjes? Geef dit duidelijk aan in het opmerkingenveld bij uw bestelling.
Het is niet mogelijk om ASCII-tekens te borduren zoals hartjes, smileys of sterren. Kies in dat geval een borduurpatroon uit ons aanbod.

Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de volgende methoden:
1. iDEAL|WERO: betaling wordt direct afgerond tijdens het afrekenen.
2. Bancontact: beschikbaar voor Belgische klanten.
3. Overschrijving: na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met het te betalen bedrag en bankrekeningnummer. Wij verzoeken u het bedrag binnen 5 werkdagen over te maken onder vermelding van uw bestelnummer.
Borduuropdrachten worden pas in uitvoering genomen na ontvangst van de volledige betaling. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

Verzending

BorduurKoning verstuurt bestellingen via PostNL (brievenbuspakket of pakket) of GLS.
BorduurKoning adviseert bij hogere orderbedragen te kiezen voor een pakket met track & trace.
Bij verzending als pakket ontvangt u een track & trace code per e-mail. Bent u op de dag van levering niet thuis, verander dan de leverdatum via uw pakketnummer, dat u ontvangt in de mail. Ontvangt u geen mail? Controleer uw spammap.

Levering

Wij streven ernaar bestellingen die zijn betaald via iDEAL|WERO of Bancontact binnen 2 werkdagen bij u thuis te bezorgen als u voor pakket NL kiest. Brievenbuspakketjes worden binnen dinsdag en donderdag verstuurd. Bij bestellingen via overschrijving wordt de bestelling in productie genomen na ontvangst van de betaling; de levertijd vangt aan vanaf dat moment.
Indien de levertijd wordt overschreden, wordt u hierover per e-mail geïnformeerd.
Tijdens vakanties worden geen bestellingen verwerkt of verzonden. De vakantieperiodes worden tijdig vermeld op de hoofdpagina van de website. Bestellingen geplaatst tijdens een vakantieperiode worden na terugkomst zo spoedig mogelijk verwerkt.

Privacy

BorduurKoning hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.
Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze privacyverklaring.

Kwaliteit en klachten

Gezien het gepersonaliseerde karakter van borduuropdrachten zijn bestellingen na vervaardiging definitief en kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij BorduurKoning aantoonbaar een fout heeft gemaakt, zoals het borduren van een onjuiste naam of tekst.
Klachten dienen zo snel als mogelijk na ontvangst van het product per e-mail te worden gemeld, onder vermelding van het bestelnummer en een foto van het betreffende product. BorduurKoning zal in overleg een passende oplossing bieden.
Kleuren van borduurwerk kunnen afwijken van de weergave op de website, onder meer door verschillen in beeldschermkwaliteit en de aard van het borduurproces.
BorduurKoning is nimmer aansprakelijk voor verkleuring, pluizen en/of loslaten van naden, drukkers en ritsen. Elk product wordt nauwkeurig gecontroleerd op oneffenheden. Mocht er na het wassen (drogen) een oneffenheid optreden, dan zijn wij daar niet aansprakelijk voor.

Herroepingsrecht en retourbeleid

Recht op herroeping:
Consumenten (particulieren) hebben het recht om een aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit recht geldt uitsluitend voor natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Uitoefening van het herroepingsrecht:
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen de herroepingstermijn van 14 dagen schriftelijk te melden via info@borduurkoning.nl of door gebruik te maken van het retourformulier dat beschikbaar is op onze website.
Terugbetaling:
Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
Uitsluitingen herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, zoals artikelen met een geborduurde naam, datum of tekst. Het herroepingsrecht geldt evenmin voor zakelijke afnemers.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van BorduurKoning onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer ziekte, stakingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen en storingen bij toeleveranciers of vervoerders.
Indien BorduurKoning door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Partijen stellen elkaar zo spoedig mogelijk op de hoogte van een overmachtstoestand.
Indien de overmachtstoestand langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op enige schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Intellectueel eigendom

Alle content op de websites van BorduurKoning, waaronder teksten, afbeeldingen, foto's en logo's, is eigendom van BorduurKoning en beschermd door het auteursrecht. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of te wijzigen. Bij geconstateerde inbreuk op deze rechten behoudt BorduurKoning zich het recht voor juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te vorderen.

Acceptatie algemene voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze website verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
BorduurKoning behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.