Algemene voorwaarden

Op alle overeenkomsten met BorduurKoning zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Het doen van een bestelling houdt in dat u de toepassing van deze voorwaarden aanvaardt.

  • Alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% BTW.
  • De kosten voor versturen worden automatisch bijgeteld. Afhalen is eventueel ook mogelijk.
  • Prijzen die op deze website zijn genoemd zijn onder voorbehoud.
  • Let op: Pas na ontvangst van het verschuldigde bedrag op onze bankrekening, zal de borduur-opdracht worden uitgevoerd.
  • Heeft u een afwijkende naam met extra puntjes of streepjes, dit graag goed aangeven bij het "Opmerking veld".
  • GEEN ASCII KARAKTER toevoegen hartje, smiley, ster kies dan een borduurpatroon.
    Besteld u met uw mobiele telefoon (of tablet, iphone) kijk dan goed wat u doet, geen EMOTICONS toevoegen dat zijn geen letters.
  • Namen worden geborduurd zoals u heeft aan gegeven, >HOOFDLETTERS en kleine letters in de door u gekozen lettertype, bij twijfel kunt u ons altijd bellen of mailen.

Betaling (3 mogelijkheden)

  • via iDeal. Uw betaling wordt automatisch afgerond na het afrekenen op de website.
  • via Overschrijving. Na uw bestelling ontvangt u per email een bevestiging. In deze bevestiging staat het bedrag dat u over kunt maken op het genoemde banknummer, onder vermelding van het bijbehorend bestel- of factuurnummer.
  • Contant: Dit is in sommige gevallen na overleg (op aanvraag) mogelijk. Kies bij Verzendmethode voor Afhalen. en betalen voor overschrijving. (Alleen als u eerder iets bij ons heeft besteld)

De levering

  • Wij doen ons best om de bestellingen via de webshop, welke met iDeal zijn betaald, binnen 2 werkdagen bij u aan huis te hebben.
    Mocht het eventueel toch langer duren, wordt u hierover geïnformeerd. Uitzondering vakantie's, die altijd duidelijk staan aangegeven.
    Op de hoofdpagina staat vermeld wanneer er niet wordt geleverd, levering zal na de vakantie zijn.
    Bestelling annuleren dat kan, maar daar zitten 2,50 euro administratiekosten en transactiekosten aan verbonden.
    U moet dan een mail sturen met het bestel nummer en uw gegevens, dan zal u bestelling worden geannuleerd, terug betaling zal dan binnen 3 weken zijn.
    U kunt de status van uw bestelling bekijken, wanneer u bij ons inlogt en op Mijn bestelling(en) klikt.
  • Als u in de webshop bij de betaalmethode kiest voor de optie Overschrijving wordt u bestelling pas gemaakt als de betaling binnen is.
    Overschrijvingen dienen binnen 5 dagen zijn voldaan, anders wordt u bestelling geannuleerd.

Verzending

  • De BorduurKoning kan niet aansprakelijk worden gesteld, wanneer de brievenbuspost (via postNL) niet op de volgende datum-, of zelfs helemaal niet wordt geleverd.
  • BorduurKoning is niet aansprakelijk, als uw pakket niet de volgende dag wordt geleverd door DPD. Het is voor 99% zeker dat het pakketje op tijd komt. Mocht dit toch gebeuren, is daar altijd een rede voor, die kunt u zien onder uw pakketnummer.
  • PostNL brievenbuspost volgbaar (3,95 euro) ontvangt u ook een pakket nummer, maar u hoeft er niet voor thuis te blijven, past door u brievenbus. (Eigen risico)
    BorduurKoning is niet aansprakelijk voor NIET geleverde post er kan dus geen schade op de BorduurKoning worden verhaald.
  • Informatie DPD verzending
    Goederen onder de 25,- euro zijn niet verzekerd, dus dan is het pakket eigen risico...
    Pakketten tussen de 25,- euro tot 500,- euro zijn wel verzekerd exclusief verzending. (Door DPD)
    Bent u niet op de leverdag thuis, dan ontvangt u een kaart in uw brievenbus, daar staat op wat u moet doen. Of kijk op de DPD pagina waar uw pakket is.
    BIJ NIET THUIS WORDT UW PAKKET AFGEGEVEN BIJ EEN DPD AFHAALPUNT BIJ U IN DE BUURT, daar kunt u dan uw pakket ophalen!
    Mocht u het pakket niet ophalen binnen 6 dagen wordt het naar ons teruggestuurd. U heeft geen recht op vergoeding. Controleer uw pakketnummer goed.
    Geen kaart ontvangen dit melden bij DPD pakket service.
    Wij versturen niet naar de volgende postcodes met DPD wilt u dat wel dan is er een naheffing van 29,95 euro. Apart vermelden
    1156 (Marken), 8899 (Vlieland), 8881-8885 (Terschelling), 8891-8897 (Terschelling), 9161-9164 (Ameland), 9166 (Schiermonnikoog), 1791-1797 (Texel)

    Wilt u wel een pakketje naar een van deze postcodes sturen geen probleem het kan via postnl. Er komen dan 2,50 euro kosten bij, die kunt apart overmaken ovv van uw bestelnummer.
    T.n.v Borduurkoning lelystad NL86RABO 0111431913.

Privacy

  • Alle persoonsgegevens worden uitsluitend en alleen door BorduurKoning gebruikt.
  • Deze gegevens worden alleen door ons gebruikt voor uw bestellingen, wij zullen uw gegevens nooit misbruiken door deze aan derden te verstrekken.
  • Het door u geleverde materiaal wordt conform gemaakte afspraken ofwel retour gegeven aan het einde van de opdracht dan wel bewaard of vernietigd door BorduurKoning.

Niet tevreden

  • Gezien het unieke karakter van het borduren zijn de bestellingen na vervaardigen definitief en kan niet geruild of geretourneerd worden. Ook als u iets koopt waar niet opgeborduurd is kan niet worden geretourneerd. Tenzij er door ons per ongeluk een fout is gemaakt, zoals het borduren van een verkeerde naam of iets dergelijks. Kleuren kunnen afwijken van de site, en de BorduurKoning is daar niet aansprakelijk voor.
  • Wij doen er alles aan onze producten in goede staat en geheel naar wens te borduren. Mocht u toch op- of aanmerkingen hebben op de door u ontvangen artikelen dient u dit binnen 4 werkdagen kenbaar te maken. BorduurKoning zal iedere klacht serieus behandelen en hier binnen 2 dagen reactie op geven.
  • BorduurKoning kan niet garanderen dat de kleuren die worden vertoond op de website exact overeenkomen met de kleuren van het uiteindelijk geleverde product, aangezien de kleurweergave op de website o.a. afhankelijk is van de kwaliteit van het beeldscherm van de klant.
  • Heeft u speciale karakters in uw naam met extra puntjes of streepjes? Let op, want in bepaalde lettertypes staan de streepjes recht, of zijn de puntjes vierkant. Bij twijfel neem contact met ons op.
  • BorduurKoning is nimmer aansprakelijk voor verkleuring of pluizen en of loslaten van naden, drukkers en ritsen, en voor het loslaten van borduurwerk als het product gebruikt is.
  • Retour zending van het product is altijd voor de verkoper en wordt door de BorduurKoning niet vergoed. (wij nemen alleen retour zendingen aan die aangetekend zijn verstuurd) en (als u toestemming heeft gekregen om u product retour te zenden).

Overmacht

  • Indien BorduurKoning door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht toestand.
  • Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmacht toestand op de hoogte stellen.
  • Indien de overmacht toestand 20 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige (schade) vergoeding.

Afwikkeling van geschillen

  • Op alle overeenkomsten met BorduurKoning is het Nederlands recht van toepassing.
  • Indien BorduurKoning aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de verstrekte opdracht en slechts voor zover dit bedrag van de klant is ontvangen. Voor indirecte schade is BorduurKoning nimmer aansprakelijk.

Eigendomsvoorbehoud

  • BorduurKoning blijft volledig eigenaar van een door haar verkocht product tot het moment van de koopprijs volledig is voldaan.

Acceptatie algemene voorwaarden

  • Alle gebruikers van deze website worden geacht kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn met de hierboven genoemde voorwaarden.
  • Copyright 2017 © BorduurKoning, Alle rechten voorbehouden.
  • Het is ten strengste verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BorduurKoning materiaal dat zich op de BorduurKoning websites bevindt, of dat op een met de BorduurKoning websites verband houdend medium is opgeslagen, te kopiëren, opnieuw te verspreiden, te publiceren of te wijzigen.
    Als u WEL foto's van de BorduurKoning op uw site heeft staan en wij hebben dat geconstateerd, zal u aansprakelijk worden gesteld en zal er gepaste actie worden ondernomen.